Den otevřených dveří a akci Město s úsměvem uspořádal Městský úřad v Humpolci u příležitosti udělení nejvyššího stupně certifikátu zákaznické orientace Úřad s úsměvem. Ocenění převzal z rukou ředitele Krajského úřadu Kraje Vysočina Zdeňka Kadlece starosta města Jiří Kučera a tajemník městského úřadu Jiří Fiala společně se zaměstnanci. „Jsem rád, že se úřadu podařilo splnit všechny podmínky k udělení Úřadu s úsměvem nejvyššího stupně a za to patří dík všem zaměstnancům. Občané města totiž většinou nerozlišují mezi úřadem a samosprávou města, proto jsou vstřícní zaměstnanci a kvalitní servis klientům také naší vizitkou.“
Humpolecký úřad pro získání ocenění prošel opakovaně nezávislým průzkumem Mystery Client, kdy je ověřována vstřícnost a přístup zaměstnanců, orientační systém, poskytované informace, vybavení budovy z hlediska klientů apod. Úřad musí mít mimo jiné zpracovány standardy zákaznické orientace a opakovaně úroveň služeb prověřovat. „Jsem rád, že jsou to města právě v našem kraji, která se do projektu zlepšování služeb zákazníkům zapojují, vážím si toho a děkuji všem, kteří usilují o dobré jméno veřejné správy.“ řekl na tiskové konferenci ředitel krajského úřadu Zdeněk Kadlec. Tajemník městského úřadu k tomu dodává: „K tomu, aby se u nás klient nebo občan cítil dobře, nestačí jen směrnice nebo standard. Atmosféru vstřícnosti a dobré služby vytváří každý náš zaměstnanec, každý den a každým kontaktem. Ocenění je výsledkem práce všech zaměstnanců, byť ne vždy můžeme všem vyhovět, protože musíme dodržovat předpisy a zákony, které dávají rámec naší práci.“
Doprovodnou akci Město s úsměvem a den otevřených dveří navštívilo více než 500 dětí ze základních a mateřských škol, maminek s dětmi a také seniorů, pro které byla připravena celodenní právní poradna a spotřebitelský ombudsman. Pro děti a žáky byly na pracovištích městského úřadu připraveny soutěže a kvízy o drobné ceny, žáci vyšších ročníků si mohli například vyzkoušet testy z pravidel silničního provozu u zkušebních komisařů, mladší ověřit znalosti přírodovědy, prohlédnout si obřadní síň, kancelář starosty atd. Na náměstí si malí i velcí návštěvníci prohlédli techniku Sboru dobrovolných hasičů a Hasičského záchranného sboru, soutěžili s humpoleckými rybáři, fotbalisty, navštívili stánek Městského kulturního a informačního střediska a v odpoledních hodinách vyzkoušeli skákací boty. Po celý den byl zajištěn bezplatný vstup do Muzea Dr. Aleše Hrdličky a Městské knihovny, kde probíhaly soutěže pro děti a společné čtení. Své umění na Horním náměstí předvedl také dechový orchestr ZUŠ v Humpolci.
„Jsem mile překvapená přístupem zaměstnanců úřadu a tím, že pro nás takovou akci uspořádali. S dětmi jsme vám v anketě udělili samé smajlíky.“ říká paní učitelka Ivana s dětmi třetího ročníku základní školy.
„Jsme s kolegy moc rádi, že lidi přišli. Snažíme se také tímto způsobem zlepšovat povědomí veřejnosti o tom, že náš úřad je „jiný“ a chtěli bychom, aby naše profese nebyla alespoň v Humpolci vnímaná společností tak negativně.“ zhodnotili celou akci organizátoři z týmu, který se na úřadě zabývá zlepšováním zákaznické orientace.
